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Diritto di Recesso, Resi, Rimborsi e Sostituzioni
1. Diritto di Recesso (Reso)
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 - Codice del Consumo, il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti, senza penalità e senza obbligo di motivazione.
Condizioni per esercitare il diritto di recesso:
I prodotti devono essere integri, non utilizzati, non indossati e non danneggiati.
Devono essere restituiti nella confezione originale e a spese del cliente.
Non saranno accettati articoli aperti, usurati o privi di confezione originale.
Non saranno accettati articoli con odore di fumo, profumo, lozioni o detersivi.
Gli articoli devono essere inviati in imballaggio rigido e resistente; in caso contrario potrà essere applicata una tariffa di ricondizionamento del 15%.
Il diritto di recesso non è applicabile ai prodotti personalizzati o realizzati su misura.
Non siamo responsabili per smarrimenti, errori di indirizzo o ritardi nella consegna dei resi.
Per i prodotti della linea “Gocce” è previsto solo il cambio taglia, non il rimborso.
2. Rimborso
I rimborsi verranno elaborati entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica dei prodotti restituiti.
Verrà rimborsato il prezzo di acquisto, escluse le spese di spedizione e contrassegno.
In caso di reso parziale, le spese di spedizione iniziali non verranno rimborsate.
I rimborsi saranno effettuati con la stessa modalità di pagamento:
Carta di credito / PayPal: storno diretto della transazione
Contrassegno / Bonifico: rimborso tramite bonifico bancario (necessario fornire IBAN e intestatario)
Richieste di rimborso non conformi o fraudolente non verranno accettate.
3. Sostituzione
I prodotti restituiti in condizioni originali possono essere sostituiti con articoli di valore uguale o superiore entro 14 giorni lavorativi.
Non saranno accettati articoli usurati o danneggiati.
Richieste di cambio taglia, colore o modello sono accettate se rispettano le condizioni di reso.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
