Refund Policy

Diritto di Recesso, Resi, Rimborsi e Sostituzioni

1. Diritto di Recesso (Reso)

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 - Codice del Consumo, il cliente che acquista come consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti, senza penalità e senza obbligo di motivazione.

Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso

  • I prodotti devono essere integri, non utilizzati, non indossati e non danneggiati.
  • Devono essere restituiti nella confezione originale e a spese del cliente.
  • Non saranno accettati resi di articoli aperti, usurati o privi di confezione originale.
  • Non saranno accettati articoli con odore di fumo, profumo, lozioni o detersivi.
  • Gli articoli devono essere inviati in imballaggio rigido e resistente. In caso contrario, potrà essere applicata una tariffa di ricondizionamento del 15%.

Al ricevimento del reso, GELATERIA ITALIANA S.r.l. verificherà l’integrità dei prodotti e potrà accettare o rifiutare il rimborso a propria discrezione.

Non siamo responsabili per smarrimenti, errori di indirizzo o ritardi nella consegna dei resi.

Il diritto di recesso non è applicabile ai prodotti personalizzati o realizzati su misura.

Le spese di spedizione per il primo reso, sono a carico di Gelateria Italiana srl. Per le successive richieste a carico del cliente.

Per i prodotti della linea “Gocce Calze”, non è previsto il cambio taglia o reso.

2. Rimborso

  • I rimborsi verranno elaborati entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica dei prodotti restituiti.
  • Verrà rimborsato il prezzo di acquisto, escluse le spese di spedizione e contrassegno.
  • In caso di reso parziale, le spese di spedizione iniziali non verranno rimborsate.
  • I rimborsi verranno effettuati con la stessa modalità di pagamento:
    • Carta di credito / PayPal: storno diretto della transazione
    • Contrassegno / Bonifico: rimborso tramite bonifico bancario (è necessario fornire IBAN e intestatario)
  • Richieste di rimborso non conformi o fraudolente non verranno accettate.

3. Sostituzione

  • I prodotti restituiti in condizioni originali possono essere sostituiti con articoli di valore uguale o superiore entro 14 giorni lavorativi.
  • Non saranno accettati articoli usurati o danneggiati.
  • Le richieste di cambio taglia, colore o modello sono accettate se rispettano le condizioni di reso.
  • Le spese di restituzione, per il primo reso, sono a carico di Gelateria Italiana. Per le successive richiesta a carico del cliente.
  • Il primo cambio è sempre gratuito. Per richiederlo: