F.A.Q.
Combien de temps faut-il pour qu'une commande arrive ?
Les commandes internationales arrivent généralement dans un délai de 2 à 4 semaines après l’expédition. Veuillez noter que ces commandes doivent passer par le bureau des douanes de votre pays avant d’être libérées pour la livraison finale, ce qui peut parfois entraîner des retards supplémentaires. Une fois qu’une commande quitte notre entrepôt, des retards de transport peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté. Malheureusement, nous ne pouvons pas contrôler la rapidité avec laquelle une commande arrive une fois qu’elle a quitté notre entrepôt. Contacter le transporteur est la meilleure façon d’obtenir plus d’informations sur l’emplacement de votre colis et la date de livraison estimée.
Comment retourner mes articles ?
Nous n'offrons actuellement pas de retours gratuits aux clients étrangers. Vous devrez donc prendre en charge tous les frais de renvoi des articles. Nous vous conseillons de marquer votre colis « marchandises retournées » afin d'éviter des droits supplémentaires. N'oubliez pas : nous recommandons vivement de renvoyer les articles par un service recommandé avec suivi et de conserver la preuve d'envoi, car nous n'acceptons pas la responsabilité des articles qui ne nous parviennent pas.
Comment puis-je choisir la bonne taille pour moi ?
Habitat a créé un système de tailles universel qui vise à offrir une référence unique pour tous les pays. Vous pouvez facilement trouver la taille qui vous convient en consultant notre Guide des Tailles, qui propose un tableau de conversion pour tous les principaux systèmes de tailles des pays.
Le Guide des Tailles est disponible directement sur la page de chaque produit.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Habitat accepte les moyens de paiement suivants pour les achats en ligne :
• Toutes les principales cartes de crédit, comme indiqué lors du paiement
• PayPal : si vous ne possédez pas encore de compte, vous pouvez en créer un lors de vos achats chez nous
• Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay
Veuillez noter que votre adresse de facturation doit correspondre à celle figurant sur votre relevé de carte de crédit.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande passée en ligne, vous pourrez voir les détails de l'achat, suivre sa préparation et consulter les mises à jour d'expédition dans la rubrique Mon Compte.

